Talento gallego: Miguel Santos
¿Sabías que uno de los directores de tecnología más innovadores del mundo es gallego? Se trata de Miguel Santos, el CTO del Grupo MASMOVIL, que ha sido reconocido con el prestigioso premio CTO Awards of the Year en la categoría ‘Gamechanger’ por la publicación internacional Mobile Europe. En este artículo te contamos quién es este talento gallego, por qué ha recibido este galardón y cómo ha transformado la organización tecnológica del Grupo MASMOVIL.
¿Qué es el premio CTO Awards of the Year?
El premio CTO Awards of the Year es un reconocimiento que otorga anualmente la revista Mobile Europe a los directores de tecnología que destacan por su trabajo en el sector de las telecomunicaciones. Hay cuatro categorías: Gamechanger, Leader, Innovator y Rising Star.
El Gamechanger Award es el que premia al director de tecnología que ha sido capaz de transformar la organización introduciendo una filosofía innovadora hacia un modelo más ágil, automatizado y basado en el dato, identificando palancas fundamentales para satisfacer las necesidades estratégicas y de las áreas de negocio con un crecimiento exponencial.
¿Quién es Miguel Santos?
Miguel Santos es natural del Betanzos (A Coruña) y tiene una amplia experiencia en el sector de las telecomunicaciones. Es ingeniero de telecomunicación por la Universidad Politécnica de Madrid y MBA por el IESE Business School.
Desde 2016 es el CTO del Grupo MASMOVIL, el cuarto operador de telecomunicaciones en España, que engloba marcas como Yoigo, Pepephone, Llamaya o Lebara. Antes de incorporarse a MASMOVIL, trabajó durante 15 años en Vodafone España, donde ocupó diferentes puestos de responsabilidad en el área de tecnología.
¿Por qué ha ganado el premio CTO Awards of the Year?
Miguel Santos ha ganado el premio CTO Awards of the Year en la categoría ‘Gamechanger’ por haber liderado la transformación tecnológica del Grupo MASMOVIL, adaptando las redes y los sistemas para responder con éxito a las necesidades de los clientes.
El área de tecnología que dirige Santos ha conseguido implantar un modelo más ágil, automatizado y basado en el dato que ha aportado innumerables ventajas al Grupo MASMOVIL. Entre ellas, se destacan:
- La integración de más de 9 marcas con sus respectivas redes y sistemas.
- La gestión del extraordinario crecimiento del Grupo en los últimos años en los que el tráfico se ha multiplicado por cerca de 30 veces.
- La mejora de la calidad y la eficiencia de las redes fijas y móviles.
- La optimización de los procesos y la reducción de costes operativos.
- La creación de una cultura orientada al cliente y a la innovación.
Gracias a este cambio de modelo, el Grupo MASMOVIL ha logrado posicionarse como el operador con los clientes más satisfechos del mercado, según diferentes estudios independientes. Además, ha sido capaz de competir con éxito con los grandes operadores tradicionales, ofreciendo servicios de calidad a precios competitivos.
¿Cómo ha transformado la organización tecnológica del Grupo MASMOVIL?
Miguel Santos se incorporó al Grupo MASMOVIL en el año 2016 con el cargo de director de red, siendo promocionado en 2018 al cargo de director de tecnología CTO, que actualmente ocupa. Por tanto, ha formado parte del equipo directivo que ha impulsado el crecimiento de la compañía desde el año 2016 siendo uno de los operadores de mayor crecimiento del mercado. Actualmente, el Grupo supera los 3,3 millones de líneas banda ancha y los 12,4 millones de líneas móviles. Este crecimiento ha supuesto un reto continuo de adaptación de redes y sistemas para soportar un crecimiento del tráfico cerca de 30 veces superior al de 2017.
El equipo de Miguel Santos ha gestionado acuerdos de compartición y mutualización de redes con más de cinco operadores diferentes. Estos acuerdos no hubieran sido posibles sin la flexibilidad y agilidad para adaptar los sistemas a las nuevas necesidades estratégicas en un tiempo ejemplar. Por otro lado, esta área ha evolucionado hacia un modelo data-driven alojado en la nube, y ha apostado por el desarrollo del stack propio indispensable para soportar toda la lógica de negocio. Este modelo se trata de un sistema cloud-native y basado en microservicios que permite un desarrollo y mantenimiento más fácil y rápido, y se ha convertido en referente para las compañías del sector.
Como indica Miguel Santos, CTO del Grupo MASMOVIL, “Gracias a este cambio de modelo somos más rápidos en la gestión de proyectos y sistemas de red que requieren una respuesta ágil y resultados exitosos en cortos periodos de tiempo. Es un orgullo para la Compañía y para mí que este trabajo se pueda convertir en ejemplo para otros operadores. Este premio es el resultado de un trabajo excelente llevado a cabo por un extraordinario equipo de profesionales de Grupo MASMOVIL a los que lidero con gran pasión”.
El área de tecnología del Grupo MASMOVIL es un claro ejemplo de metodología agile con foco en acortar el time to market necesario para alcanzar los objetivos estratégicos y, sobre, todo enfocado a cliente, que sitúa en el centro de toda la acción que se planea en la Compañía, lo que ha dado lugar a que el Grupo MASMOVIL tenga los clientes más satisfechos del mercado.